प्रश्न- टूर पैकेज की विभिन्न सीमाओं का वर्णन कीजिए।

उत्तर-

टूर पैकेज की सीमाएं
(Limitations of a Tour Package)

1. टूर पैकेज में शामिल सेवाओं, रेस्तरां, आवास या आकर्षण के टूर ऑपरेटर की पसंद पर ट्रैवल एजेंटों का बहुत कम या कोई अधिकार नहीं है। परिणामस्वरूप उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे सावधानीपूर्वक सही पैकेज का चयन करें जो उच्च स्तर की गुणवत्ता प्रदान करता है, या विशेष बाजार के लिए सबसे उपयुक्त है। साथ ही दूर पैकेजों का कारोबार और टूर प्रदाताओं की संख्या बहुत बड़ी है। इससे सभी ट्रैवल एजेंटों के लिए सभी उपलब्ध टूर 'उत्पादों के बारे में जानकार बनना और बने रहना बहुत मुश्किल हो जाता है और इसलिए विकल्पों पर शोध करने और उपभोक्ता के लिए सर्वश्रेष्ठ का चयन करने में व्यापक समय व्यतीत करना चाहिए।

2. एक ट्रैवल एजेंट उपभोक्ता का अमूल्य समय और पैसा बचाता है। आरक्षण और उपलब्धता के संबंध में उद्योग में संपर्क तब यात्रा पर विचार करते समय किसी व्यक्ति के अनुरूप सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने को अनदेखा नहीं किया जा सकता है।

3. अधिकांश पैकेज्ड टूर पर ट्रैवल एजेंसियों को 10% कमीशन मिलता है; हालांकि अगर एजेंसी की किसी खास कंपनी के साथ पसंदीदा उत्पाद व्यवस्था है तो यह राशि अधिक हो सकती है। टूर ऑपरेटर को अंतिम भुगतान अग्रेषित करने से पहले एक कमीशन के रूप में, एजेंसी बिना किसी देरी के अपने प्रयास के लिए इनाम प्राप्त करने में सक्षम है।

4. टूर ऑपरेटर और थोक व्यापारी अक्सर मौसम, हड़ताल या किसी विशेष क्षेत्र में लड़ाई के प्रकोप जैसे विभिन्न कारणों से अपने यात्रा कार्यक्रम को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। प्रस्थान से पहले होने वाले किसी भी मूल्य परिवर्तन को ग्राहक पर पारित किए जाने की संभावना है।

5. जब कोई यात्री एक टूर खरीदता है तो वे यात्रा कार्यक्रम, उड़ान अनुसूची और आवास व्यवस्था का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं। आम तौर पर वे अपने दौरे को बदलने या पुनर्निर्धारित करने में असमर्थ होते हैं और दौरे के दौरान वे अपनी योजनाओं को अपनी इच्छानुसार नहीं बदल सकते। उदाहरण के लिए, उन्हें एक निश्चित समय पर पिक-अप के बिंदु पर होना चाहिए और यदि वे वहां नहीं हैं तो वे बाकी के दौरे में देरी करते हैं (यदि उन्हें एक समूह दौरे पर बुक किया जाता है जो समस्याएं पैदा कर सकता है और संभवत: अन्य यात्रियों से शिकायत कर सकता है)। इसके अलावा, यदि यात्रियों की कोई विशेष आवश्यकताएं हैं, उदाहरण के लिए, आहार संबंधी आवश्यकताएं, लेकिन वे रात भर जंगल में डेरा डाले हुए हैं, तो दूर प्रदाता उनकी जरूरतों को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन प्रदान किए गए भोजन को प्रतिस्थापित कर सकता है।

6. बुकिंग के समय ट्रैवल एजेंट की यह जिम्मेदारी है कि वह सुनिश्चित करे कि सभी संभावित मुद्दों को उठाया जाए और टूर पैकेज की अनम्य प्रकृति के कारण यात्री की जरूरतों को पूरा किया जाए।

7. कुल उत्पाद की गुणवत्ता पर भागीदारों का उतना नियंत्रण नहीं रहा।

8. क्लाइंट को संभालने के लिए पैकेज आवश्यक रसद बढ़ा सकता है।

9. पैकेज से चीजों के गलत होने की संभावना बढ़ सकती है, क्योंकि पैकेज में अधिक व्यक्ति शामिल होते हैं।

10. पैकेज क्लाइंट वॉल्यूम बना सकते हैं जिसे संभालने की क्षमता एक भागीदार के पास नहीं है।

11. पैकेज ग्राहकों के बीच अनम्यता की भावना पैदा कर सकता है, क्योंकि अधिकांश पैकेजों में पूर्व निर्धारित घटक होते हैं और अक्सर पूर्व निर्धारित तिथियां होती हैं।

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