प्रश्न- कुछ ऐसे तरीकों का वर्णन कीजिए जिससे एक व्यक्ति श्रोता बन जाए।

उत्तर -

अच्छा श्रोता बनने हेतु आवश्यक बातें
(Essentials to become a Good Listener)
अथवा
श्रवण दक्षता / प्रभावी श्रवणता कैसे बढ़ाएँ
(How to improve Listening Skill/Effective Listening)

प्रभावशाली श्रवणता प्राप्त करना सरल नहीं होता परन्तु यह बहुत महत्व रखता है। श्रवणता को प्रभावशील बनाने / अच्छा श्रोता बनने हेतु कुछ महत्वपूर्ण मार्गदर्शक बातें निम्नलिखित हैं-

1. बातचीत बन्द करना (Stop Talking) - बातचीत करते समय व्यक्ति बात को ठीक से नहीं सुन सकता। इसलिए श्रवणता के समय बातचीत बन्द कर देनी चाहिए।

2. वक्ता को सामान्य समझना (Put the Talker at Ease ) - वक्ता को सामान्य मानते हुए उसे मुस्कराहट एवं मधुर शब्दों से सम्मान करना चाहिए ताकि वह स्पष्ट एवं निडर होकर संदेश दे सके।

3. सुनने की इच्छा व्यक्त करना (Express Want to Listen) - वक्ता की बातचीत में अपनी रुचि को चेहरे के हाव-भाव या प्रश्न पूछते हुए व्यक्त करें। प्रश्न बातचीत के विषय से सम्बन्धित हों। वक्ता से नेत्र सम्पर्क रहे तथा अशाब्दिक प्रत्युत्तर दें। नेत्र सम्पर्क से लगे कि आप बात सुन रहे हैं।

4. धैर्य रखें (Be Patient) - श्रवणता के दौरान धैर्यवान रहें तथा वक्ता को अपनी बात को स्पष्ट करने के लिए पर्याप्त समय दें। वक्ता के बोलने में व्यवधान न डालें। वक्ता को स्वतन्त्र रूप से बोलने दें। उसके अल्पविराम की प्रतीक्षा करें।

5. सावधान रहें (Be Careful) - इस बात के प्रति सावधान रहें कि आपकी श्रवणता चयनात्मक एवं आधी अधूरी न रहे। अपनी श्रवणता का पूर्ण एवं गहन रखें।

6. गुस्से से बचें (Hold Your Temper ) - गुस्सा सम्प्रेषण का सबसे बड़ा शत्रु है क्योंकि यह वक्ता एवं श्रोता के बीच बाधा खड़ी करता है। क्रोधी व्यक्ति शब्दों का अनुचित अर्थ निकालता है।

7. बाहरी अवरोधों से बचें (Avoid External Distractions) - बाहरी अवरोधों जैसे टी. वी., रेडियो, शोरगुल से बचें।

8. बहस न करें (Do not Agrue ) - श्रवणता के दौरान बहस करके यदि आप जीत भी जाते हैं तो भी आप हारेंगे। इसलिए बहस से बचें।

9. प्रतिपुष्टि दें (Give Feedback ) - सिर हिलाकर या मुस्कराकर सकारातमक अशाब्दिक प्रतिपुष्टि देना सीखें।

10. नोट्स बनाएँ (Make Notes ) - बातचीत या श्रवणता के बाद महत्वपूर्ण बिन्दुओं को नोट कर लें। ये नोट्स महत्वपूर्ण अनुस्मारक के रूप में कार्य करेंगे।

इस प्रकार उपरोक्त बातों को अपनाने से श्रवणता कौशल को विकसित करके व्यक्ति एक अच्छा श्रोता बन सकता है।

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