प्रश्न- सम्प्रेषण में सुनना क्यों महत्वपूर्ण है? प्रभावी श्रवणता की कौन-कौन सी बाधाएँ हैं? आप श्रवणता को कैसे प्रभावी बनायेंगे?

उत्तर -

1. संगठन की कार्यक्षमता में वृद्धि;
2. जागरूकता में वृद्धि करना
3. अच्छे व सफल निर्णय लेने में सहायक;
4. अवरोही सम्प्रेषण की सफलता
5. शान्त वातावरण;
6. औद्योगिक शान्ति:
7. बेहतर नीति निर्माण में सहायक;
8 खुले दरवाजे की नीति की सफलता;
9 संदेहों व त्रुटियों में कमी;
10. प्रशंसात्मक भावना का विकास।

प्रभावी श्रवणता की बाधाएँ
(Barriers of Effective Listening)

ये अग्रवत हैं-

1. श्रवण करने में असक्षमता:
2. तीव्र विचार व्यक्तीकरण या द्रुत विचार
3. संदेश का अतिभार;
4. अहंकार
5. सांस्कृतिक भिन्नता;
6. प्रशिक्षण का अभाव
7. गलत धारणा;
8. अनुभूति आदि।

श्रवणता को प्रभावी बनाने हेतु सुझाव ये निम्नलिखित हैं-

1. सुनते समय न बोलें,
2. एकाग्रता रखें,
3. स्वतः पर नियंत्रण रखें
4. वक्ता को स्वतंत्रतापूर्वक बोलने दें,
5. वक्ता के बोलते समय विचार-विमर्श व हिचकिचाहट से बचें।

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