बी काम - एम काम >> बीकाम सेमेस्टर-1 व्यावसायिक सम्प्रेषण बीकाम सेमेस्टर-1 व्यावसायिक सम्प्रेषणसरल प्रश्नोत्तर समूह
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बीकाम सेमेस्टर-1 व्यावसायिक सम्प्रेषण
प्रश्न- प्रभावी श्रवणता के आवश्यक तत्व बताइये।
अथवा
प्रभावी सुनने में आने वाले घटकों को स्पष्ट कीजिए।
उत्तर -
(Essentials of Effective Listening)
प्रभावी श्रवणता के मुख्य घटक निम्नवत् होते हैं -
1. श्रोता की सकारात्मक अभिरुचि (Positive Attitude of Listener) - प्रभावी श्रवणता के लिए श्रोता की सकारात्मक अभिरुचि आवश्यक होती है। यदि श्रवण क्रिया में श्रोता नकारात्मक अभिरुचि प्रदर्शित करता है तो श्रवणता का उद्देश्य पूर्ण नहीं हो सकता है।
2. एकाग्रचित्त होने की क्षमता (Ability to Concentrate) - प्रभावी श्रवणता के लिए यह आवश्यक होता है कि श्रोता में एकाग्रचित्त होने की क्षमता हो। यदि श्रवण प्रक्रिया में सम्प्रेषण प्राप्तकर्त्ता विचलित होता है तो इससे श्रवणता में एकाग्रचित्तता नहीं रहती। यदि श्रोता श्रवण के समय एकाग्रचित्त है तो वह सम्प्रेषण में विभ्रम को कम कर सकता है।
3. सहायक शारीरिक हाव-भाव (Conductive Body Posture) - श्रवणता के समय शारीरिक भाषा सम्प्रेषण प्रक्रिया मंर सहायता करती है। यदि श्रोता के हाव-भाव प्रतिकूल हैं तो श्रोता द्वारा सम्प्रेषक की बात को ठीक से न सुना जाना माना जाता है।
4. प्रश्नोत्तर सत्र में प्रवेश करना (Enter into Question Answer Session ) - यदि मस्तिष्क व मन की एकाग्रता भंग होने लगे तो प्रश्नोत्तर सत्र में प्रवेश करना ठीक होता है। श्रोता प्रश्न करता है तब वक्ता या. सम्प्रेषणकर्ता श्रोता की ओर निहारता है तथा उसका उत्तर देता है। जब वक्ता श्रोता की ओर घूरता है तो इसका मन विचलित हो जाता है। सम्प्रेषक द्वारा श्रोता पर बराबर नजर रखे जाने से श्रोता विचलित नहीं होता और न ही कोई गड़बड़ी करता है।
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