प्रश्न- टैक्स्ट मैसेजिंग क्या है? व्यावसायिक सम्प्रेषण में इसके लाभ एवं हानियाँ बताइये।

उत्तर -

टैक्स्ट मैसेजिंग
(Text Messaging)

टैक्स्ट मैसेजिंग मूल रूप से शॉर्ट मैसेज सर्विस का उपयोग करके भेजे गये संदेशों को संदर्भित करता है। टैक्स्ट मैसेजिंग सम्प्रेषण की एक रीति है जिसमें टैक्स्ट को एक सेलफोन से दूसरे सेलफोन तक भेजा जाता है। यह गतिविधि उपलब्ध नेटवर्क के माध्यम से होती है। टैक्स्ट मैसेजिंग में संदेश को छोटा व सटीक रखा जाता है। शॉर्ट मैसेज सर्विस को टैक्स्ट मैसेजिंग का औपचारिक नाम कहा जा सकता है। सर्वप्रथम टैक्स्ट मैसेज को वर्ष 1992 में नील पेपवर्थ ने भेजा था। अब मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस ज्यादा प्रचलन में है। इस प्रकार के टैक्स्ट मैसेजिंग को शॉर्ट मैसेज सर्विस का क्रमिक विकास मानते हैं। मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस में एक संदेश में तस्वीर वीडियो व ऑडियो विषय सामग्री को किसी दूसरे डिवाइस को भेज सकते हैं। आधुनिक सेल फोन की मल्टीमीडिया क्षमता मल्टीमीडिया मैसेजिंग सर्विस देने में सक्षम होती है।

उपयोग (Uses) - टैक्स्ट मैसेजिंग के उपयोग निम्नलिखित हैं-

• टैक्स्ट मैसेजिंग इतना अधिक लोकप्रिय हो गया है कि विज्ञापन एजेन्सियाँ एवं विज्ञापनकर्ता व्यवसाय हेतु इसका उपयोग करते हैं।
• अपने अंशदानकर्ताओं तथा शीघ्र पहुँचने के लिए क्लबों, संघों आदि द्वारा बड़ी संख्या में टैक्स्ट मैसेज भेजे जाते हैं।
• टैक्स्ट मैसेज का उपयोग स्वचलित प्रणालियों जैसे ई-कॉमर्स वेबसाइटों में वस्तुओं या सेवाओं का ऑर्डर देने या ऑनलाइन प्रतियोगिताओं में भाग लेने हेतु होता है।
• विज्ञापनकर्ता एवं सेवाप्रदाता विक्रय संवर्द्धन, भुगतान की अन्तिम तिथि एवं अन्य सूचनाओं हेतु संदेश भेजकर डाइरेक्टर टैक्स्ट मार्केटिंग करते हैं।
• टैक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग निजी व पारिवारिक व्यवसायों तथा सामाजिक उद्देश्यों के लिए भी किया जाता है।
• सरकारी एवं गैर-सरकारी संगठन कर्मचारियों को सूचनाएँ देने के लिए टैक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग करते हैं।
• टैक्स्ट मैसेजिंग का सबसे ज्यादा उपयोग निजी मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं के बीच वॉयस कॉल के स्थानापन्न के रूप में किया जाता है।
• व्यक्तियों या साथियों को कुछ स्मरण कराने हेतु भी टैक्स्ट मैसेजिंग का उपयोग किया जाता है।
• कुछ टैक्स्ट मैसेजेज का उपयोग दूर से ही होम एप्लायंसेज के नियंत्रण के लिए किया जाता है।

टैक्स्ट मैसेजिंग के लाभ (Advantages of Text Messaging) - टैक्स्ट मैसेजिंग के लाभ निम्नलिखित हैं -

1. टैक्स्ट मैसेज किसी भी समय, दिन अथवा रात में भेजे जा सकते हैं।
2. टैक्स्ट मैसेज अनौपचारिक संदेशों के लिए अच्छे होते हैं।
3. जिस व्यक्ति को आप टैक्स्ट मैसेज भेज रहे हैं, उसके मोबाइल फोन का स्विच ऑन होना आवश्यक नहीं होता है।
4. यह आवश्यक नहीं होता कि व्यवसायी के पास स्मार्टफोन हो, बेसिक सेलफोन पर टैक्स्ट मैसेज भेजे जा सकते हैं। टैक्स्ट मैसेज भेजने के व्यय भी बहुत कम हो गये हैं।
5. टैक्स्ट को आसानी से भेजा एवं प्राप्त किया जा सकता है।
6. व्यवसायी टैक्स्ट मैसेज को शीघ्र पढ़ सकता एवं उत्तर दे सकता है।
7. एम. एम. एस. से व्यवसायी चित्र, आदि जोड़ सकता है।
8. टैक्स्ट मैसेजिंग भेजने एवं प्राप्त करने का रिकॉर्ड देता है।
9. टैक्स्ट को भेजना एवं प्राप्त करना आसान होता है तथा इससे प्रेषक एवं प्रेषिती के आस-पास के लोगों को दिक्कत नहीं होती है।
10. टैक्स्ट मैसेजिंग हेतु इन्टरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती।
11. व्यवसायी को संदेश का सोच-समझकर उत्तर देने का अवसर मिलता है।
12. व्यवसायी द्वारा कई व्यवसाइयों को टैक्स्ट मैसेज भेजा जा सकता है।

टैक्स्ट मैसेजिंग की हानियाँ (Disadvantages of Text Messaging) - टैक्स्ट मैसेजिंग की हानियाँ निम्नलिखित हैं

1. शाब्दिक ध्वनि, चेहरे की अभिव्यक्ति व नेत्र सम्पर्क के न होने से भ्रम उत्पन्न होता है। 2. टैक्सटिंग अवैयक्तिक होता है।
3. टैक्सटिंग को लघु एवं स्पष्ट मैसेजिंग के लिए डिजायन किया जाता है तथा जटिल सूचना को भेजने के लिए ठीक नहीं होता।
4. टैक्स्ट मैसेजिंग लम्बे संचार के लिए उपयुक्त नहीं होता है।
5. टैक्स्ट में भावनाओं का पता लगाना कठिन होता है।
6. कुछ व्यवसायी टैक्स्ट को पढ़ने एवं जवाब देने में दबाव का अनुभव करते हैं।

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