प्रश्न- सूचना प्रौद्योगिकी के कार्य बताइये।

उत्तर -

अधिकांश संगठनों में सूचना प्रौद्योगिकी एक प्रमुख चालन शक्ति बन चुकी है। ये संगठन अपनी विभिन्न गतिविधियों के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। उदाहरण के तौर पर, इण्टरनेट का उपयोग करके संगठनों द्वारा सूचनाओं को तेजी से भेजा जा सकता है तथा विभिन्न गतिविधियों में समन्वय स्थापित किया जा सकता है। सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग वस्तुओं एवं सेवाओं में भी होता है। सूचना प्रौद्योगिकी व्यवसायों, शिक्षा आदि क्षेत्रों में क्रान्तिकारी परिवर्तन कर रही है। व्यावसायिक क्षेत्र में यह संचालित अर्थव्यवस्था का सृजन करने में मदद करती है। सूचना प्रौद्योगिकी के माध्यम से व्यावसायिक संगठन अपने आपूर्तिकर्त्ताओं, ग्राहकों, विनिमार्ताओं, व्यावसायिक साझेदारों से सम्पर्क करते हैं।

सूचना प्रौद्योगिकी के मुख्य कार्य निम्नलिखित हैं-

1. समंकों को ग्रहण करना ( Data Capturing) - सूचना प्रौद्योगिकी समंकों को ग्रहण करती है। समंकों को ग्रहण करना सूचना संकलन की एक प्रक्रिया है। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स कम्पनियाँ जैसे - AMAZON.COM द्वारा इण्टरनेट कुकीज का उपयोग अपनी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहकों की क्रय क्षमता के बारे में सूचनाओं का संकलन करने में किया जाता है। GOOGLE.COM द्वारा इण्टरनेट कुकीज का उपयोग वेबसाइट एवं कंटेन्ट की देखरेख के लिए किया जाता है। बहुत-सी ऑनलाइन कम्पनियाँ इण्टरनेट कुकीज का उपयोग समंकों को ग्रहण करने के लिए करती है ताकि वे अपनी बिक्री एवं सेवा बढ़ा सकें।

2. समंक प्रक्रियायन कार्य (Data Processing Function) - सूचना प्रौद्योगिकी के समंक प्रक्रियायन कार्य में सभी प्रकार के समंकों एवं सूचनाओं का परिवर्तित किया जाना, विश्लेषण किया जाना, संगणना किया जाना तथा निष्कर्ष के रूप में प्रस्तुत किया जाना शामिल होता है। सूचना प्रौद्योगिकी समंकों के ग्रहण के पश्चात् इन समंकों का पुनर्गठन करती है। ऐसे पुनर्गठन का कार्य संगठन की आवश्यकता को ध्यान में रखकर किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ई-कॉमर्स वेबसाइट किसी ग्राहक के पिछले क्रयों के बारे में अपनी वेबसाइट से समंकों का संकलन करती है, तो सूचना प्रौद्योगिकी इन समंकों से कीमतों, ग्राहक की पसन्द, रूचि क्रय की अवधि आदि सम्बन्धी निष्कर्ष निकाल सकती है। सूचना प्रौद्योगिकी द्वारा उपलब्ध कराई गई इन जानकारियों का प्रयोग उस समय पुनः किया जाता है जब वह ग्राहक ई-स्टोर को पुनः देखता है।

3. सूचना सृजन का कार्य ( Information Creation Function ) - सूचना प्रौद्योगिकी सूचनाओं को उपयोगी रूप में संगठित करती हैं।

4. सूचनाओं का भण्डारण कार्य (Storage of Information Function) - सूचना प्रौद्योगिकी भविष्य में उपयोग के लिए सूचनाओं का प्रतिधारण करने सम्बन्धी कार्य करती है। इसका सर्वोत्तम उदाहरण, Facebook.com है। यह एक सामाजिक नेटवर्क है, जो लोगों को जोड़ता है, परन्तु नेटवर्क से पंजीयत हो जाने पर उपयोगकर्ता अपनी रूचियाँ, पेशे, पृष्ठभूमि सम्बन्धी सूचनाएँ जैसे पिछले शैक्षिक संस्थान आदि की जानकारी दे सकती है। अब फेसबुक इन जानकारियों का उपयोग उस उपयोगकर्ता के उन मित्रों को देता है जिनके लिए उपयोगकर्ता ने सुझाव दिया हो।

5. सूचनाओं की पुनः प्राप्ति (Retrieval of Information) - यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक कम्प्यूटर का उपयोग समंकों को प्राप्त करने एवं कॉपी करने का कार्य करने में किया जाता है ताकि ऐसे समंकों का आगे और वितरण तथा प्रक्रियायन किया जा सके। इनके सम्बन्ध में मुख्य उदाहरणों में कुछ सर्च इंजन जैसे गूगल, बिंग, याहू आदि हैं। इनके अपने समंक केन्द्र होते हैं जो सूचनाओं को संकलित रखते हैं। इन सूचनाओं का उपयोग आगामी अवस्था में किया जा सकता है।

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