प्रश्न- ट्रैवेल एजेंसी व्यवसाय के अर्थ की चर्चा कीजिए।

उत्तर-

ट्रैवल एजेंसी व्यवसाय
(Travel Agency Business)

ट्रैवल एजेंसी यात्रा के आयोजन के लिए जिम्मेदार है। वास्तव में यह पर्यटकों के लिए एक यात्रा सलाहकार और आयोजक है। साथ ही यह पर्यटकों/ यात्रियों के साथ सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं को एक लिंक प्रदान करता है। इसलिए यह निष्कर्ष निकाला गया है कि एक ट्रैवल एजेंसी एक खुदरा स्टोर की तरह है, विशिष्टता यह है कि यह आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों दोनों की ओर से कार्य करती है। उदाहरण के लिए, एक पर्यटक अपनी यात्रा संबंधी मांगों को पूरा करने के लिए किसी ट्रैवल एजेंसी के पास जाता है। ट्रैवल एजेंसी आवास, हवाई टिकट के लिए आरक्षण करती है, हवाई अड्डे से उसे लेने की व्यवस्था करती है और इसी तरह | अब सतही तौर पर ऐसा प्रतीत होता है कि ट्रैवल एजेंसी द्वारा केवल पर्यटकों की देखभाल की जा रही है या उनकी देखभाल की जा रही है। दूसरी ओर किसी ट्रैवल एजेंसी ने भी एयरलाइन को सीट बुक कराकर या होटल में कमरा बुक कर सेवा दी है। ट्रैवल एजेंसी ने इन सभी सेवाओं में एक ही समय में पर्यटकों की सेवा करते हुए सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं को व्यवसाय प्रदान किया है। यह ट्रैवल एजेंसी के महत्व को प्रदर्शित करता है जिसकी भूमिका आधुनिक दुनिया में अधिक से अधिक बढ़ रही है। प्रत्येक यात्री के पास यात्रा की सभी व्यवस्थाओं को व्यवस्थित करने के लिए ऊर्जा या समय नहीं होता है। आपूर्तिकर्ताओं की भी हर संभावित ग्राहक तक पहुंच नहीं है। इसलिए, ट्रैवल एजेंसी पर्यटकों और यात्री आपूर्तिकर्ताओं के बीच एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वास्तव में, यह पर्यटकों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच की कड़ी है। यह आंकड़ा ट्रैवल एजेंसी की भूमिका को दर्शाता है।

कुछ ऐसे महत्वपूर्ण बुनियादी गुण हैं जो एक ट्रैवल एजेंसी में काम करने वाले कर्मियों में होने चाहिए-

1. विनम्र और मददगार,
2. सूक्ष्म विवरण देखने में सक्षम,
3. दबाव में काम करने को तैयार,
4. समस्याओं को हल करने के लिए काम करने को तैयार,
5. भाषाओं आदि में निपुण।

6. भूगोल का अच्छा ज्ञान विशेष रूप से मानचित्र पढ़ने और मौसम संबंधी ज्ञान,

7. विभिन्न देशों में या उन गंतव्यों पर रीति-रिवाजों और प्रथाओं का उचित ज्ञान, जिनके साथ कोई काम कर रहा है,

8. स्वास्थ्य, वीजा, परमिट और विदेशी मुद्रा नियमों के बारे में जानकारी, किराए के रूप में अंकगणित का ज्ञान या गणना की जानी है,

9. टाइपिंग या कंप्यूटर पर काम करना आना चाहिए, और

10. कम्युनिकेशन स्किल्स में निपुणता हो।

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