प्रश्न- विभिन्न प्रकार के टूर आपरेटरों पर विस्तृत टिप्पणी लिखिए।

उत्तर-

टूर ऑपरेटेरों को मूल रूप से चार प्रकारों में वर्गीकृत किया जाता है। ये व्यवसाय की प्रकृति और इसके संचालन के आधार पर श्रेणियां हैं-

1. इनबाउंड टूर ऑपरेटर (Inbound Tour Operators) - इन्हें इनकमिंग टूर ऑपरेटर भी कहा जाता है। तकनीकी रूप से, जो ऑपरेटर मेहमानों, ग्राहकों/पर्यटकों को प्राप्त करते हैं और मेजबान देश में व्यवस्थाओं को संभालते हैं, उन्हें इनबाउंड टूर ऑपरेटर कहा जाता है। उदाहरण के लिए, अमेरिकी पर्यटकों का एक समूह TCI लिमिटेड के माध्यम से भारत आ रहा है और कंपनी व्यवस्था करती है और भारत में समूह को संभालती " है तो TCI को इनबाउंड टूर ऑपरेटर कहा जाता है।

ये टूर ऑपरेटर व्यक्तिगत रूप से या विदेशी टूर ऑपरेटरों के सहयोग से टूर पैकेज तैयार करते हैं। पैकेजों का विपणन सीधे या बिचौलियों के माध्यम से किया जा सकता है। "वास्तव में, इनबाउंड टूर ऑपरेटर किसी देश की 'छवि' निर्माता होते हैं क्योंकि वे देश के सभी पर्यटन संसाधनों को एक बिक्री योग्य वस्तु में परिवर्तित कर देते हैं। वे मेजबान देश की अर्थव्यवस्था में बहुमूल्य विदेशी मुद्रा अर्जित करने में भी योगदान करते हैं। स्वास्थ्य विकास और पर्यटन के प्रचार में इनबाउंड टूर ऑपरेटरों द्वारा निभाई गई महत्वपूर्ण भूमिका को स्वीकार करते हुए, हर देश ने इन ऑपरेटरों को कई वित्तीय और गैर- वित्तीय प्रोत्साहन दिए हैं।

2. आउटबाउंड टूर ऑपरेटर (Outbound Tour Operators) - ऐसे टूर ऑपरेटर जो विदेशी गंतव्यों के लिये बिजनेस टूर या अवकाश टूर को बढ़ावा देता है, इन्हें आउटबाउंड टूर ऑपरेटर कहा जाता है। उदाहरण के लिए भारत की यात्रा पर जाने वाले अमेरिकी पर्यटकों का एक समूह और थॉमस कुक अमेरिका में टिकट आरक्षण, होटल बुकिंग आदि की व्यवस्था संभालते हैं, तो थॉमस कुक को अमेरिका के संदर्भ में आउटबाउंड टूर ऑपरेटर कहा जाता है।

आउटबाउंड टूर ऑपरेटर यात्रा दस्तावेजों, परिवहन को एक केंद्रीय बिंदु पर व्यवस्थित करता है जहां टूर शुरू होता है और इनबाउंड टूर ऑपरेटरों / ग्राउंड ऑपरेटरों के साथ आवास, परिवहन, स्थानीय दर्शनीय स्थलों की यात्रा और अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंध करता है। आम तौर पर ये ऑपरेटर इनबाउंड टूर ऑपरेटरों / ग्राउंड ऑपरेटरों के साथ संपर्क में काम करते हैं और हवाई अड्डे पर इनबाउंड टूर ग्रुप से मिलने वाली सेवाओं की पेशकश करते हैं, टूर ग्रुप को हवाई अड्डे से शहर के होटल में ठहरने की व्यवस्था के स्थान पर स्थानांतरित करते हैं, स्थानीय दर्शनीय स्थलों की व्यवस्था / आयोजन करते हैं। गृह राज्य, क्षेत्र या क्षेत्र का एक दिन या कई दिनों का दौरा हो सकता है। ये व्यवसाय या अवकाश उन्मुख पर्यटन के रूप में हो सकते हैं।

3. घरेलू टूर ऑपरेटर (Domestic Tour Operator) - आज, घरेलू बाजार में आकर्षक वृद्धि दर देखी गई है क्योंकि यात्रा उद्योग के बड़े आयोजक इस बाजार में आक्रामक रूप से प्रवेश कर रहे हैं और इसे बढ़ावा दे रहे हैं। प्रमुख टूर ऑपरेटर आमतौर पर अंतर्राष्ट्रीय बाजार पर ध्यान केंद्रित करते हैं जहां मार्जिन अधिक होता है, लेकिन अब, इसके अलावा, वे घरेलू बाजार में विशाल क्षमता का दोहन करने के लिए इस सेगमेंट में जगह बनाने के लिए नए पैकेज पेश कर रहे हैं।

यहां तक कि प्रमुख होटल श्रृंखलाओं को भी इस संदर्भ में बेहतर प्रतिक्रिया मिल रही है। यूके, यूएसए, जापान, भारत, चीन और हांगकांग में कई टूर ऑपरेटर घरेलू अवकाश पैकेजों में विशेषज्ञ हैं। आम तौर पर, घरेलू टूर ऑपरेटर स्वदेश की सीमा के भीतर काम करते हैं और व्यक्तिगत और समूह यात्रियों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। वे अपने स्वयं के आउटलेट और अन्य खुदरा ट्रैवल एजेंटों दोनों के माध्यम से टूर पैकेजों को बढ़ावा देते हैं और राष्ट्रीय एकता में योगदान दे रहे हैं।

4. ग्राउंड ऑपरेटर (Ground Operator) - ग्राउंड ऑपरेटर को 'रिसेप्शन ऑपरेटर', 'डेस्टिनेशन मैनेजमेंट कंपनियों' और 'हैंडलिंग एजेंसियों' के रूप में भी जाना जाता है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राउंड ऑपरेटर- 'रिसेप्शन ऑपरेटर', भारत और गंतव्य में 'हैंडलिंग एजेसियां', यूके में प्रबंधन कंपनियां। ग्राउंड ऑपरेटरों से आम तौर पर किसी विशेष गंतव्य पर 'भूमि व्यवस्था' प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है। इस. प्रकार, एक ग्राउंड ऑपरेटर जो बड़ी टूर कंपनियों के लिए आवश्यक सेवाएं प्रदान करता है, जहां उनके पास स्थानीय शाखा / कार्यालय नहीं है या होटल व्यवसायियों, परिवहन ऑपरेटरों, कार किराए पर लेने वाले, मनोरंजन संगठनों आदि जैसे प्रमुख आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्रोत पर काम नहीं कर रहे हैं।

रिसेप्शन ऑपरेटर अपने क्षेत्र / क्षेत्र में दौरे से संबंधित सभी सेवाओं के खातों / भुगतानों को सुरक्षित, समन्वयित, पर्यवेक्षण और प्रबंधित करता है। समावेशी समूह के साथ-साथ विदेशी स्वतंत्र यात्राओं के कुशल और सफल संचालन के लिए उनकी सेवाएं अमूल्य हैं।

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