अध्याय 2 - आधुनिक पर्यटन उद्योग

(The Modern Tour Industry)

प्रश्न- यात्रा व्यापार के अर्थ एवं संकल्पना को स्पष्ट कीजिये।

उत्तर-

यात्रा व्यापार का अर्थ एवं संकल्पना
(Meaning & Concept of Travel Business)

यात्रा व्यापार एक आर्थिक गतिविधि है जो निरंतर और नियमित रूप से लोगों की इच्छाओं को पूरा करने के लिए यात्रा संबंधी बिक्री और खरीद से संबंधित है। यात्रा उद्योग को एक सेवा उद्योग माना जाता है। पर्यटन में सेवा ऐसी किसी गतिविधि को कहा जाता है जो यात्री को यात्रा करने, ठहरने और पर्यटन गतिविधि में शामिल होने के लिए प्रदान की जाती है। यात्रा से हर उम्र के लोग खुश होते हैं। पिछले समय में यात्रा को 'पर्यटन' नहीं कहा जाता था क्योंकि यात्रा को किसी आनंद के उद्देश्य से नहीं किया जाता था और इसका उद्देश्य दैनिक नियमित कार्यों से छुट्टी पाना नहीं होता था। जब लोगों ने कार्य और अवकाश के बीच का अंतर सीख लिया तब ही से पर्यटन की शुरुआत हुई। जब बिजनेस एजेंसियों का विकास केवल यात्रा संबंधी सेवाओं के लिए किया गया तब पर्यटन एक उद्योग के रूप में शुरू हुआ और यात्रा व्यापार फला-फूला।

पर्यटन आर्थिक और सामाजिक मुद्दों सहित वस्तुओं के वर्गीकरण और संस्कृति के वैश्वीकरण, अतिथि सत्कार, मित्रता, आनंद और स्थानों और इनके आकर्षणों से संबंध रखता है। इस क्षेत्र के अंदर, पर्यटन को अनुभव के उद्योग के रूप में लिया जाता है जहाँ यात्रा का अनुभव एक वस्तु के रूप में बेचा जाता है, ठीक उसी तरह जैसे अन्य कोई घरेलू सामान, जो मनोरंजन उन्मुख उत्पाद है। अतः पर्यटन यात्रा, ठहरने और पर्यटन की गतिविधियों में लोगों के शामिल होने से संबंध रखता है। उनकी यात्रा और ठहरने के लिए एक अर्थव्यवस्था की जरूरत होती है और अर्थव्यवस्था सेवा से उत्पन्न होती है। इसके लिए बिक्री और खरीद की प्रक्रिया होनी चाहिए। केवल यात्रा के व्यापार में ही यात्रियों को यात्रा करने की प्रेरणा मिलती है, वे यात्रा संबंधी औपचारिकताएँ पूरी करते हैं तथा उन्हें यात्रा संबंधी सेवा प्राप्त होती है और वे टूर को एक बिक्री के तौर पर इस्तेमाल कर सकते हैं।

यात्रा व्यापार एक जटिल संकल्पना है क्योंकि इस उद्योग में कई गतिविधियाँ शामिल हैं जो कुल मिलाकर पर्यटन उत्पाद उत्पन्न करती हैं, जो दरअसल यात्रा का अनुभव है। यह इसलिए भी जटिल है कि इसमें पर्यटन उत्पाद के कई क्षेत्र शामिल हैं। पर्यटन एक अकेला ऐसा उद्योग है जो अनेक उद्योगों से मिलकर बनता है, जैसे पोर्टल, एयर लाइन्स, ट्रैवल एजेंसी, ट्रैकिंग एजेंसी आदि। इनमें से प्रत्येक अपने उत्पाद प्रदान करते हैं अथवा ये आपस में मिलकर यात्रा का अनुभव प्रदान करते हैं। पर्यटन स्थल पर यात्रा करने में विभिन्न संगठनों के कई घटक शामिल होते हैं। एक यात्री इन सभी यात्रा घटकों को एक वाणिज्यिक आपूर्तिकार से खरीद सकता है, उदाहरण के लिए एक ट्रैवल एजेंसी, एक अकेले उत्पाद के रूप में या वह अलग-अलग आपूर्तिकारों से यात्रा संबंधी अनेक घटकों को खरीद सकती है। ऐसी यात्रा संबंधी सभी सेवाओं की बिक्री और खरीद से यात्रा व्यापार बनता है।

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