ऑब्जेक्टिव टाइप प्रश्न

निर्देश : निम्नलिखित में प्रत्येक प्रश्न के उत्तर के लिये चार विकल्प दिये गये हैं, जिनमें केवल एक सही है। सही विकल्प चुनिये।

1. बिक्री करने वाले लोग जो ग्राहकों को कॉल करने के लिए यात्रा करते हैं, कहलाते हैं-
(a) बाहरी बिक्री बल
(b) फील्ड बिक्री बल
(c) बिक्री बल के अंदर
(d) दोनों (a) और (b)

2. व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया में सौदेबाजी के बाद अगला कदम क्या है?
(a) उद्घाटन
(b) आवश्यकता और समस्या की पहचान
(c) बिक्री बंद करना
(d) उद्देश्यों से निपटना

3. ..........खरीदारों की पसंद, विश्वास और सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों को बनाने में सबसे प्रभावी प्रचार उपकरण है।
(a) व्यक्तिगत बिक्री
(b) प्रचार मिश्रण
(c) डीलर प्रचार विधि
(d) बिक्री संवर्धन

4. बिक्री बल रणनीति और संरचना तैयार करना, भर्ती करना और चयन करना, प्रशिक्षण, मुआवजा, पर्यवेक्षण और मूल्यांकन किसके प्रमुख चरण हैं-
(a) बिक्री बल डिजाइन करना
(b) बिक्री बल प्रबंधन
(c) बिक्री बल रणनीति
(d) बिक्री बल की संरचना

5. उत्पाद का ज्ञान प्रदान करना, व्यक्तित्व विकास, विक्रेता को मानदंड संप्रेषित करना बिक्री बल प्रबंधन में........हैं।
(a) औपचारिक मूल्यांकन
(b) गुणात्मक मूल्यांकन
(c) उत्पाद मूल्यांकन
(d) प्रशिक्षण मूल्यांकन

6. विक्रयकर्ता जो अपना उत्पाद ग्राहकों को सीधे टेलीफोन पर बेचते हैं, कहलाते हैं-
(a) बाहरी बिक्री बल
(b) आंतरिक बिक्री बल
(c) टेली मार्केटिंग
(d) टीम सेलिंग

7. ........व्यक्तिगत बिक्री का एक विशेषज्ञ रूप है।
(a) प्वाइंट ऑफ सेलिंग
(b) मिस सेलिंग
(c) ग्रुप सेलिंग
(d) फेस टू फेस सेलिंग

8. व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया में 'बिक्री बंद करने के बाद अगला चरण क्या है?
(a) उद्घाटन
(b) आवश्यकता और समस्या की पहचान
(c) बिक्री बंद करना
(d) अनुवर्ती कार्रवाई
 
9. व्यक्तिगत विक्रय प्रक्रिया में 'उद्घाटन' के बाद अगला चरण क्या है?
(a) सौदेबाजी
(b) आवश्यकता और समस्या की पहचान
(c) बिक्री बंद करना
(d) उद्देश्यों से निपटना

10. विक्रयकर्ता एक अच्छी शुरुआत करने के लिए एक संभावित ग्राहक से मिलता है, ओपनिंग लाइन्स, फॉलो-अप रिमार्क्स, पर्सनल मार्केटिंग का..............चरण है।
(a) दृष्टिकोण
(b) आपत्तियों को संभालना
(c) पूर्व - दृष्टिकोण
(d) पूर्वेक्षण और योग्यता

11. कंपनी XYZ, मोटर्स और पंपों का निर्माण करती है, जो थोक विक्रेताओं को अपना उत्पाद बेचने के लिए प्रत्येक शहर में अपने क्षेत्रीय विक्रेता को नियुक्त करती है यह एक उदाहरण है-
(a) जनसंपर्क
(b) व्यक्तिगत बिक्री
(c) प्रचार मिश्रण
(d) ट्रेड प्रमोशन

12. ..........कंपनी के विपणन कार्यक्रम के व्यक्तिगत बिक्री घटक के प्रशासन को संदर्भित करता है।
(a) बिक्री प्रबंधन
(b) वितरण प्रबंधन
(c) प्रचार प्रबंधन
(d) विपणन प्रबंधन

13. किसी संगठन में विक्रय का.........कार्य होता है।
(a) केवल हानि उत्पन्न करना
(b) केवल राजस्व उत्पन्न करना
(c) दोनों (a) और (b)
(d) इनमें से कोई नहीं

14. बिक्री बल की गतिविधियों की योजना, विश्लेषण, नियंत्रण और कार्यान्वयन की प्रक्रिया को इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है-
(a) अप्रत्यक्ष बिक्री प्रबंधन
(b) प्रत्यक्ष बिक्री प्रबंधन
(c) बिक्री बल प्रबंधन
(d) अनुनय प्रबंधन

15. व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया का चरण जिसमें बिक्री के लिए कॉल करने से पहले बिक्री व्यक्ति संभावित खरीदार के बारे में सीखता है, को इस प्रकार वर्गीकृत किया जाता है-
(a) पूर्व - दृष्टिकोण
(b) बिक्री नामांकन
(c) योग्यता
(d) पूर्वेक्षण

16. व्यक्तिगत विक्रय प्रक्रिया का अंतिम चरण है-
(a) उपस्थित और प्रदर्शन
(b) अनुवर्ती
(c) समापन
(d) दृष्टिकोण

17. ...........कंपनी के विपणन कार्यक्रम के व्यक्तिगत बिक्री घंटक के प्रशासन को संदर्भित करता है।
(a) बिक्री प्रबंधन
(b) वितरण प्रबंधन
(c) प्रचार प्रबंधन
(d) विपणन प्रबंधन

18. बिक्री करने के उद्देश्य से एक या एक से अधिक संभावित खरीदारों को कंपनी के उत्पादों, या सेवाओं की मौखिक प्रस्तुति..........के रूप में जानी जाती है।
(a) बिक्री योजना
(b) व्यक्तिगत बिक्री
(c) बिक्री और वितरण प्रबंधन
(d) ओरल सेलिंग

19. वैयक्तिक विक्रय का प्रयोग.......उत्पादों में व्यापक रूप से किया जाता है। 
(a) सरल और कम तकनीकी
(b) जटिल और गैर-तकनीकी
(c) जटिल और अत्यधिक तकनीकी
(d) सरल और अत्यधिक तकनीकी

20. वैयक्तिक विक्रय में...........संचार होता है। 
(a) वन वे
(b) टू वे
(c) अप्रत्यक्ष
(d) प्रत्यक्ष

21. कंपनियां बिक्री प्रशिक्षण में क्यों संलग्न हैं-
(a) अनुपस्थिति और कारोबार में वृद्धि
(b) बिक्री लागत में वृद्धि
(c) बिक्री की मात्रा कम करें
(d) व्यवहार को बदलना या सुदृढ़ करना जो विक्रेता को अधिक कुशल बनाता है

22. विपणन उन्मुखीकरण रणनीति को प्राप्त करने में बिक्री बल किस प्रकार एक केंद्रीय भूमिका निभा सकता है-
(a) ग्राहक के साथ दुर्लभ संपर्क बनाए रखकर
(b) बाजार की जानकारी एकत्र करना और प्रसारित करना
(c) लागत में कटौती पर ध्यान केंद्रित करना
(d) बाजार के आकड़ों के विश्लेषण द्वारा

23. विक्रेता जो अपने कार्यालयों से टेलीफोन के माध्यम से व्यवसाय करते हैं और ग्राहकों के पास जाते हैं, उन्हें जाना जाता है-
(a) बाहरी बिक्री बल
(b) आंतरिक बिक्री बल
(c) टेली मार्केटिंग
(d) समूह विक्रयण

24. ........में विक्रेता के उत्पाद की प्रभावशीलता को खरीदार को समझाने के लिए संतुष्ट ग्राहकों का उपयोग शामिल है।
(a) प्रदर्शन
(b) गारंटी
(c) चिन्हित ऑर्डर
(d) संदर्भ बिक्री

25. एक बिक्री बल संगठन जिसके अंतर्गत विक्रेता अपना उत्पाद केवल कुछ निश्चित ग्राहकों या उद्योगों को बेचते हैं-
(a) उत्पाद बिक्री बल
(b) ग्राहक बिक्री बल
(c) आंतरिक बिक्री बल
(d) प्रादेशिक बिक्री बल

26. एक बिक्री बल संगठन जिसके तहत विक्रेता कंपनी के उत्पाद का केवल एक हिस्सा या विशेष उत्पाद बेचते हैं।
(a) उत्पाद बिक्री बल
(b) ग्राहक बिक्री बल
(c) बाहरी बिक्री बल
(d) प्रादेशिक बिक्री बल

27. विक्रेता मानक उद्योगों और ऑनलाइन स्रोतों से परामर्श करके बिक्री कॉल करने से पहले संभावित ग्राहक के बारे में जितना संभव हो उतना सीखता है, कॉल उद्देश्य निर्धारित करता है, सर्वोत्तम दृष्टिकोण और समय का चयन करता है यह व्यक्तिगत विक्रय का.........चरण है।
(a) दृष्टिकोण
(b) आपत्तियों को संभालना
(c) पूर्व - दृष्टिकोण
(d) पूर्वेक्षण और योग्यता

28. विक्रय अवधारणा जिसके द्वारा विक्रेता तथा क्रेता सीधे संपर्क में आते हैं, है-
(a) बिक्री संवर्धन
(b) व्यक्तिगत बिक्री
(c) जनसंपर्क
(d) प्रचार मिश्रण

29. निम्नलिखित में से कौन-सा वैयक्तिक विक्रय में पूर्व प्रदर्शन के अंतर्गत नहीं आता है?
(a) प्रक्रिया को यथासंभव संक्षिप्त बनाएं
(b) प्रक्रिया को यथासंभव जटिल बनाएं
(c) सहयोगी के साथ संभावित आपत्ति के दृष्टिकोण का पूर्वाभ्यास करें
(d) उत्पाद के विक्रय बिंदु को जानें

30. व्यक्तिगत बिक्री के उद्देश्य क्या हैं?
(a) बिक्री प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में अंतर करना
(b) एक बिक्री प्रक्रिया बंद करना
(c) खरीदार से निपटने का तरीका ज्ञात करना
(d) ये सभी

31. विक्रेता को क्रेताओं द्वारा विक्रेता की वांछित विशेषताओं के बारे में ज्ञात करने की प्रक्रिया को क्या कहा जाता है-
(a) प्रस्तुति कौशल
(b) बिक्री कौशल
(c) व्यक्तिगत बिक्री कौशल
(d) विपणन कौशल

32. व्यक्तिगत विक्रय प्रक्रिया में 'आवश्यकता और समस्या की पहचान' के बाद अगला चरण क्या है?
(a) उद्घाटन
(b) प्रस्तुति और प्रदर्शन
(c) उद्देश्यों से निपटना
(d) सौदेबाजी

33. निम्नलिखित में से कौन-सा व्यक्तिगत विक्रय प्रक्रिया का कोई चरण नहीं है?
(a) उद्घाटन
(b) आवश्यकता और समस्या की पहचान
(c) उत्पाद बेचना
(d) सौदेबाजी

34. व्यक्तिगत बिक्री में आपत्तियों से निपटने और उनके निपटान के लिए निम्नलिखित में से कौन-सी विधि / विधियाँ हैं?
(a) तीसरे पक्ष का मुआवजा
(b) एक उद्देश्य को लाभ में बदल दें
(c) आपत्तियों को चतुराई से अस्वीकार करें
(d) ये सभी

35. व्यक्तिगत बिक्री में 'व्यवहार सिद्धांत समीकरण' में निम्नलिखित में से कौन-सा एक प्रकार का संकेत है?
(a) कोई प्रर्वतक संकेत नहीं
(b) प्रर्वतक संकेत
(c) सूचना संकेत
(d) ये सभी

36. ........जोखिम को कम करता है क्योंकि वे उत्पाद के लाभों को सिद्ध करते हैं।
(a) प्रदर्शन
(b) गारंटी
(c) चिन्हित ऑर्डर
(d) संदर्भ बिक्री

37. एक प्रभावी बिक्री योजना का उद्देश्य होना चाहिए-
(a) सटीक, मापने योग्य और समय विशिष्ट।
(b) सामान्य, मापने योग्य और लचीला।
(c) लाभदायक, व्यक्तिपरक, और औसत दर्जे का।
(d) सटीक, लाभदायक और लचीला।

38. ......विक्रयण करना सिखाता है।
(a) बिक्री संवर्धन
(b) बिक्री लक्ष्य
(c) बिक्री बल प्रशिक्षण
(d) प्रेरण

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