प्रश्न- आन्तरिक सम्प्रेषण तथा बाह्य सम्प्रेषण से आप क्या समझते हैं? इनके क्या उद्देश्य होते हैं?

उत्तर -

आन्तरिक सम्प्रेषण का आशय ऐसे सम्प्रेषण से है जो एक ही संगठन के विभिन्न व्यक्तियों, समूहों, विभागों, उप-विभागों व शाखाओं के मध्य किया जाता है।

आन्तरिक सम्प्रेषण के उद्देश्य अग्रवत हैं :

1. कर्मचारियों के मध्य मधुर सम्बन्धों को बनाना,
2. संगठन की नीतियों तथा योजनाओं का संगठित रूप से कार्यान्वित करना,
3. कार्य तथा कार्मिकों पर प्रभावी नियंत्रण स्थापित करना.
4. क्षमता का पूर्णतया उपयोग करना,
5. निष्पादन मूल्याँकन में सरलता होना,
6. कर्मचारियों को प्रोत्साहन देना,
7. समस्याओं का ज्ञान होना तथा उनका शीघ्र समाधान होना।

बाह्य सम्प्रेषण
(External Communication)

प्रत्येक व्यावसायिक संगठन को बाहरी पक्षों जैसे- ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, बैंकों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कम्पनियों, विपणन मध्यस्थों, सरकारी संस्थानों व एजेन्सियों, सेवा क्षेत्र आदि से सम्बन्ध बनाना तथा रखना होता है। इन बाहरी पक्षों से सम्बन्ध रखना व्यावसायिक संगठन हेतु आवश्यक होता है। इन बाहरी पक्षों के साथ सम्प्रेषण को बाह्य सम्प्रेषण कहा जाता है।

बाह्य सम्प्रेषण के उद्देश्य
(Objectives of jExternal Communication)

बाह्य सम्प्रेषण अग्राँकित उद्देश्यों हेतु किया जाता है :

1. ग्राहकों की पसन्द एवं फैशन की जानकारी करना,
2. आपूर्तिकर्ताओं के साथ अच्छे सम्बन्ध बनाना,
3. सरकारी नीतियों तथा सामाजिक पर्यावरण की जानकारी करना,
4. विपणन लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायक होना,
5. अन्य संस्थाओं से अच्छे सम्बन्ध बनाना आदि।

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