प्रश्न- संवेगात्मक बुद्धि से आप क्या समझते हैं? संवेगात्मक लब्धि के विचार पर टिप्पणी लिखिये।

उत्तर -

संवेगात्मक बुद्धि का विचार हावर्ड गार्नर (Howard Garner, 1983) के बहुगुणक बुद्धि सिद्धान्त से उत्पन्न हुआ है। हावर्ड ने अपने सिद्धान्त में बुद्धि के सात प्रकारों का वर्णन किया है। ये सभी प्रकार की बुद्धि अपने-आप में स्वतन्त्र होती हैं तथा प्रत्येक का अपन स्वाभाविक ढाँचा होता है। इनमें से दो प्रकार की बुद्धि आन्तरवैयक्तिक बुद्धि ( Intrapersonal Intelligence) तथा अन्तरवैयक्तिक बुद्धि ( Interpersonal Intelligence) को कुछ मनोवैज्ञानिकों ने संवेगात्मक बुद्धि माना है। इन दोनों प्रकार की बुद्धि का उपयोग अपने एवं दूसरों के संवेगों को शुद्ध रूप से पहचानने, अपने संवेगों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने तथा स्वयं के एवं दूसरें के संवेगों को नियमित करने के लिये किया जाता है। इस विचार के जनक गोलेमैन ( Goleman, 1995 ) तथा मेयर एवं सैलोवे (Mayer & Salovey- 1997) है। यह बुद्धि बुद्धिलब्धि परीक्षणों से पूर्णतः भिन्न होती है।

डेनियल गोलेमैन (Daniel Goleman 1995, 1998 ) का तर्क था कि इस प्रकार की बुद्धि खुशहाल एवं उत्पादनशील जीवन के लिए बुद्धिलब्धि की अपेक्षा अधिक महत्वपूर्ण है। उन्होंने इस प्रकार की संवेगात्मक बुद्धि को संवेगात्मक लब्धि (Emotional Quotient or EQ) नाम दिया तथा इसे गुणों के समूह या जीवन के संवेगात्मक पक्ष से सम्बन्धित योग्यता के रूप में परिभाषित किया। संवेगात्मक बुद्धि से तात्पर्य अपनी स्वयं की भावनाओं को समझने की क्षमता, दूसरों की भावनाओं को समझने की क्षमता, स्वयं को प्रेरित करने की योग्यता, तथा स्वयं से सम्बन्धित लोगों के प्रबन्धन की योग्यता से है।

पीटर सैलोवे एवं जॉन मेयर (1994) ने संवेगात्मक बुद्धि को परिभाषित करते हुए कहा है कि, "संवेगात्मक बुद्धि एक शब्द है जो व्यक्ति की स्वयं की एवं दूसरों की भावनाओं को समझने, उसे नियमित करने तथा भावनाओं का विचारों एवं कार्यों को निर्देशित करने की योग्यता को प्रदर्शित करता है। इस प्रकार स्पष्ट है कि संवेगात्मक बुद्धि से तात्पर्य व्यक्ति की उस योग्यता से है जिसके द्वारा व्यक्ति स्वयं की तथा दूसरे लोगों की संवेगात्मक स्थिति को समझता है ओर प्राप्त सूचनाओं को सम्बन्धों में बुद्धिमत्तापूर्वक प्रयोग करता है।

संवेगात्मक बुद्धि योग्यता का वर्णन शैक्षणिक बुद्धि से भिन्न परन्तु उसके पूरक के रूप में करती है तथा यह पूर्णतः संज्ञानात्मक क्षमताओं की व्याख्या करती है तथा इसका मापन बुद्धिलब्धि परीक्षणों के द्वारा किया जाता है। संवेगात्मक बुद्धि उन योग्यताओं एवं विशेषताओं का वर्णन करती है जो व्यक्ति को प्रेरित करने, हताशा का सामना करने, भावनाओं को नियंत्रित करने, असंतोष को विलम्बित करने, भावों को नियमित करने, निराशा को हटाकर आशापूर्ण ढंग से विचार करने में सहायता करती हैं। इस प्रकार संवेगात्मक बुद्धि उन योग्यताओं एवं विशेषताओं का वर्णन करती है जो व्यक्ति को प्रेरित करने, हताशा का सामाना करने, भावनाओं को नियश्रित करने, असंतोष को विलम्बित करने, भावों को नियमित करने, निराशय को हटाकर आशापूर्ण ढंग से विचार करने में सहायता करती है। इस प्रकार संवेगात्मक बुद्धि इस तथ्य की पहचान करती है बुद्धि परीक्षणों तथा मानवीकृत उपलब्धि परीक्षणों द्वारा मापी गयी मष्तिष्क की शक्ति व्यक्ति की जीवन में सफलता के लिए आवश्यक रूप से इतनी महत्वपूर्ण नहीं होती हैं जितनी संवेगात्मक बुद्धि होती है।

गोलेमैन (1995) ने संवेगात्मक बुद्धि का विश्लेषण करते हुए कहा है कि बौद्धिक एवं संवेगात्मक बुद्धि दो भिन्न प्रकार की बुद्धि होती हैं और मष्तिष्क के भिन्न-भिन्न भागों की गतिविधियों को संचालित करती हैं। बौद्धिक बुद्धि पूरी तरह से नववल्कुट (Neo Cortex) के कार्यों पर आश्रित होती हैं। यह भाग मस्तिष्क सबसे ऊपरी हिस्से में स्थित होता है जबकि संवेगात्मक बुद्धि का सम्बन्ध अपेक्षाकृत निचले भाग उपवल्कुट ( Sub-cortex) से होता है। कुछ मामलों में पाया गया है कि सिर पर चोट लगने के कारण संवेगात्मक बुद्धि में कमी आने पर भी बौद्धिक बुद्धि सुरक्षित बनी रहती है।

वर्तमान में संवेगात्मक बुद्धि का विशेषरूप से मापन करने के लिये परीक्षणों का विकास करने की दिशा में निरन्तर अनुसंधान किये जा रहे हैं। संवेगों का अध्ययन करने वाले मनोवैज्ञानिकों का मानना है कि जो व्यक्ति उच्च संवेगात्मक बुद्धि वाले होते हैं, वे सहयोगात्मक परिस्थितियों में बेहतर ढंग से कार्य करते हैं तथा दूसरों को प्राप्त करने तथा उनका प्रबन्धन करने में अधिक कुशल होते हैं, जो लोग निम्न संवेगात्मक बुद्धि वाले होते हैं वे संवेगात्मक संकेतों को समझने मे अक्सर गलती करते हैं और उन्हें आपसी सम्बन्धों में कठिनाई होती है। यद्यपि संवेगात्मक बुद्धि सम्भवतः अनुवांशिक तत्व है, फिर भी बहुत से मनोवैज्ञानिकों को यह मानना है किं लोगों को उनको संवेगात्मक बुद्धि का सही ढंग से प्रयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया जा सकता है।

डेनियल गोलेमैन ने संवेगात्मक बुद्धि के निम्नलिखित पाँच प्रमुख अंगों का वर्णन किया है-

1. अपने स्वयं के संवेगों को जानना ( Knowing our Own Emotions) - संवेग प्रायः शक्ति शाली प्रतिक्रियाओं के रूप में होते हैं अतः प्रथम दृष्टि में यह लगता है कि प्रत्येक व्यक्ति को अपने स्वयं के संवेगों को समझने में सक्षम होना चाहिए। वास्तव में हमेशा नहीं होता है। कुछ लोग अपने संवेगों को समझने में अत्यधिक सक्षम होते हैं तथा उनके प्रति अपने विचारों को स्पष्ट रूप से समझ पाते हैं। जबकि कुछ लोग इसके बारे में पूर्णतः अनिभिज्ञ होते हैं। कभी-कभी व्यक्ति अपने स्वयं के भावों को नहीं समझ पाता है अतः वह अपनी भावनाओं को व्यक्त भी नहीं कर पाता है जिसके कारण उसके अन्तरवैयक्तिक सम्बन्ध प्रभावित होते हैं अतः स्पष्ट है कि अपने भावों को जानना अत्यन्त महत्वपूर्ण है। इस तत्व के अन्तर्गत संवेगों को समझना, उन्हे व्यक्त करना तथा समय के साथ-साथ संवेगों में परिवर्तन तथा विभिन्न संवेगों का पूर्वानुमान आदि आते हैं।

2. अपने संवेगों का प्रबन्धन (Managing our Own Emotions) (Jillmann, 1996) -  जिलमैन के अनुसार हम अपने संवेगों को वैकल्पिक रणनीतियों के रूप में नियमित करते हैं जिससे हम विभिन्न परिस्थितियों में उनका भिन्न-भिन्न रूप में प्रयोग कर सकें। हम अपने संवेगों को उनकी प्रकृति, तीव्रता और रूप के अनुसार संचालित करते हैं। ऐसा करना न केवल हमारे अपने स्वास्थ्य के लिए अत्यन्त महत्वपूर्ण है बल्कि दूसरों के साथ प्रभावपूर्ण प्रतिक्रिया करने के लिए भी महत्वपूर्ण है।

3. स्वयं को प्रेरित करना (Motivating Ourselves) - इसके अन्तर्गत कठिन परिश्रम एवं संवेगात्मक बुद्धि के अन्य पक्ष आते हैं जैसे किसी कार्य को करने के लिए स्वयं को प्रेरित करना, कठिन परिश्रम करना, उत्साह बनाये रखना, परिणाम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण, असंतोष को विलम्बित करना, छोटे पुरस्कारों की अवहेलना करना जिससे बड़ा पुरस्कार प्राप्त हो सके आदि आते हैं। इस कला में श्रेष्ठता निश्चित रूप से विभिन्न क्षेत्रों में सफलता दिलाती है।

4. दूसरों के संवेगों को पहचानना तथा प्रभावित करना (Recognizing and influening Others Emotions) - संवेगात्मक बुद्धि का एक अन्य महत्वपूर्ण पक्ष दूसरों को शुद्ध रूप से जानना है। उनके विभिन्न मूड को पहचानना, उनके संवेगों को पहचानना आदि संवेगात्मक बुद्धि के लिए आवश्यक हैं। यह जीवन में विभिन्न क्षेत्रों में सफलता पाने के लिए आवश्यक है।

5. सम्बन्धों का निर्वाह ( Handling Relationships) - कुछ लोग दूसरों को प्रभावित करने में पर्याप्त कुशल होते हैं। अधिकांश लोग जो उनसे मिलते है उन्हें पसन्द करते हैं उनके बहुत से मित्र होते हैं तथा वे जीवन में उच्च स्तर की सफलता प्राप्त करते हैं। अंतर्वैयक्तिक सम्बन्धों का ज्ञान अति आवश्यक है और यह बौद्धिक बुद्धि से भिन्न होती है। -

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