प्रश्न- इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) पर एक संक्षिप्त नोट लिखें।

उत्तर-

IRCTC की स्थापना 27 सितंबर 1999 को भारतीय रेलवे की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी के रूप में हुई थी और यह रेल मंत्रालय के अधीन काम करती है। यह भारतीय रेलवे को टिकटिंग, खानपान और पर्यटन से संबंधित अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए स्थापित किया गया था। यह सर्वोत्तम उद्योग प्रथाओं के साथ रेलवे खानपान, आतिथ्य, यात्रा और पर्यटन में ग्राहक सेवाओं और सुविधा को बढ़ाने के मिशन के साथ काम करता है। IRCTC का विज़न 'ग्राहकों की संतुष्टि के लगातार उच्च स्तर के साथ, ग्राहक सेगमेंट की एक श्रृंखला के लिए उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा, पर्यटन और आतिथ्य संबंधी सेवाओं का अग्रणी प्रदाता बनना' है।

IRCTC रेल मंत्रालय, भारत सरकार के तहत एक 'मिनी रत्न ( श्रेणी - I)' केंद्रीय सार्वजनिक क्षेत्र का उद्यम है, जिसकी कंपनी की अधिकृत पूंजी 250 करोड़ रुपये है और - 160 करोड़ रुपये की चुकता पूंजी है, जो पूरी तरह से रेल मंत्रालय, भारत सरकार द्वारा सब्सक्राइब की गई है। यह पंजीकृत है और इसका कॉर्पोरेट कार्यालय नई दिल्ली में स्थित है। निगम की मुख्य गतिविधियाँ खानपान और आतिथ्य, इंटरनेट टिकटिंग, यात्रा और पर्यटन और डिब्बाबंद पेयजल (रेल नीर) के इर्द-गिर्द घूमती हैं। कंपनी 14 रेल नीर प्लांट, 11 बेस किचन, पांच जोनल ऑफिस (नई दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई और सिकंदराबाद), दस रीजनल ऑफिस, नई दिल्ली में एक इंटरनेट टिकटिंग ऑफिस और नई दिल्ली में एक टूरिज्म ऑफिस के जरिए ऑपरेट करती है। कंपनी की वेबसाइट www.irctc.co.in एशिया * प्रशांत क्षेत्र में सबसे अधिक लेनदेन वाली वेबसाइटों में से एक है। कंपनी का लगभग 46% राजस्व इसके कैटरिंग डिवीजन से, 10% रेल नीर से, 27% इंटरनेट टिकटिंग से और शेष अन्य स्रोतों से आता है।

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