प्रश्न- ट्रैवल एजेंसी और टूर ऑपरेटर ऑपरेटरों के बीच अन्तर स्पष्ट कीजिये।

उत्तर-

ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों के बीच अंतर
(Difference between Travel Agencies & Tour Operators)

(1) टूर ऑपरेशन और ट्रैवल एजेंसियों के बीच प्रमुख अंतर ग्राहकों को सेवा प्रदान करने की प्रणाली पर होता है। एक टूर ऑपरेटर एक ऐसी कंपनी है जो अलग-अलग कंपनियों (जैसे होटल, रेस्तरां, कैफे, ब्यूटी सैलून) से कुछ सेवाएँ खरीदती है और इनमें से अपनी कीमत पर एक टूरिस्ट प्रोडक्ट बनाती है। एक ट्रैवल एजेंसी एक स्वतंत्र रिसेलर के रूप में काम कर सकती है। इसका लाभ ऑपरेटर के टूर को ग्राहक के पास बेचने से मिलने वाला कमिशन है। यही कारण है कि एजेंट की कीमत आमतौर पर अधिक होती है, जबकि कुछ ऐसे समय भी होते हैं जब एजेंट जानबूझकर अपनी कीमतें गिरा देते हैं।

(2) आमतौर पर एक टूर ऑपरेटर तुलनात्मक रूप से ट्रैवल एजेंसी से बड़ी कंपनी होती है। इसका मुख्य कार्यालय और अनेक सहायक कार्यालय होते हैं जो अपनी सेवाएँ अधिक संभावित ग्राहकों को प्रदान करते हैं। कई बड़े टूर ऑपरेटरों की सहायक कंपनियाँ अनेक देशों में होती हैं। एक टूर ऑपरेटर की सहायक कंपनियों की संख्या चाहे जितनी भी हो वे आमतौर पर एजेंट के साथ स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी के रूप में समझौता करते हैं और इसके बाद ऑपरेटर अपने टूर ग्राहक को बेचते हैं। एक टूर ऑपरेटर के अधिक से अधिक भागीदार कई देशों और क्षेत्रों में होते हैं, उनकी बिक्री की संख्या के अनुसार यह तय किया जाता है। उनके टूर जितने अधिक से अधिक पर्यटक खरीदेंगे, उन्हें उतना ही अधिक लाभ मिलेगा।

(3) एक टूर ऑपरेटर एक आपूर्तिकार हो सकता है (अर्थात् उनके अपने होटल या रेंटल कार या दोनों हो सकते हैं) और वे अपनी सेवाएँ या आपूर्ति करने वाले भागीदारों की सेवाएँ एक शुल्क लेकर प्रदान कर सकते हैं। एक ट्रैवल एजेंट केवल एक डिस्ट्रीब्यूटर होता है और प्रारूपिक ट्रैवल एजेंट अपने पास शायद ही कोई ट्रैवल परिसंपत्ति (अपने होटल या रेंटल कार या दोनों हो सकते हैं) रखता है।

(4) ट्रैवल एजेंसियाँ टूर ऑपरेटरों की तुलना में ग्राउंड सर्विस में कम दिलचस्पी रखती हैं, अर्थात् वे हैंडलिंग एजेंसी या ग्राउंड ऑपरेटर की तरह काम नहीं करना चाहती।

(5) एक ट्रैवल एजेंसी ट्रैवल प्रोडक्ट के एक कम्पोनेंट के साथ डील करती है जबकि एक टूर ऑपरेटर अपने टूर के कई प्रोग्रामर पेश कर सकता है।

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