अध्याय 19 - अभिनव विकास

(Recent Development)

सोशल मार्केटिंग एक अवधारणा है जिसका उपयोग विपणक द्वारा विपणन अभ्यास और प्रयासों में सामाजिक और नैतिक मूल्यों को विकसित करने के लिए किया जाता है। इसकी मदद से विपणक उपभोक्ता की जरूरतों / संतुष्टि, कंपनी के मुनाफे और जनता के हित के अक्सर परस्पर विरोधी सिद्धांतों को संतुलित और प्रबंधित करना चाहते हैं। वास्तव में इस अवधारणा का उपयोग और अभ्यास करके कई संगठनों ने बिक्री, राजस्व और लाभ में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी और अनुभव की है।

आज के समय में औद्योगीकरण जोरों पर है जिससे पर्यावरण को बहुत नुकसान हो रहा है। मार्केटिंग भी इस नई अवधारणा का मुकाबला करने के लिए उभरा जिसे हमने ग्रीन मार्केटिंग के रूप में पहचाना है। इस अवधारणा को पारिस्थितिक विपणन के रूप में भी समझा जा सकता है; क्योंकि यह उन वस्तुओं और उत्पादों के विपणन को संदर्भित करता है जिन्हें पारिस्थितिक और पर्यावरण की दृष्टि से सुरक्षित और अनुकूल माना जाता है। इसके साथ ही ग्रीन मार्केटिंग उन उत्पादों की मार्केटिंग का भी समर्थन करती है जो प्राकृतिक और हर्बल हैं और हम सभी के लिए सुरक्षित हैं। सरल शब्दों में ग्रीन मार्केटिंग मार्केटिंग एक ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग पर्यावरण की दृष्टि से सुरक्षित उत्पादों के विपणन के लिए किया जाता है जो हर्बल, पारिस्थितिकी और प्रकृति के अनुकूल हैं और जिनसे पर्यावरण को कोई नुकसान नहीं होता है। और अंततः जिससे पर्यावरण को कोई प्रदूषण नहीं होता है।

भारत एक ग्रामीण प्रधान देश है। इसकी अधिकांश आबादी 70% से अधिक ग्रामीण क्षेत्रों में निवास करती है। इसलिए संगठनों के लिए उन क्षेत्रों में प्रवेश करना बहुत महत्वपूर्ण है जहां भारी अवसर मौजूद हैं। इस प्रयोजन के लिए ग्रामीण विपणन असाधारण रूप से अच्छा कार्य कर रहा है। ग्रामीण विपणन अवधारणा को परिभाषित करने के लिए यह कहा जा सकता है कि यह किसानों द्वारा कृषि उत्पादों के संग्रह में शामिल सभी गतिविधियों, एजेंसी और नीतियों का अध्ययन है और किसानों से उपभोक्ताओं तक ग्रामीण उत्पादों की आवाजाही और परिवहन है। ये केवल वे संगठन नहीं हैं जो अपनी वृद्धि और विकास के लिए एक मार्गदर्शक शक्ति के रूप में कार्य कर रहे हैं।

सीआरएम (CRM) एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जिसमें विपणन रणनीतियों और गतिविधियों के माध्यम से ग्राहक संबंध, ग्राहक वफादारी और ब्रांड मूल्य का निर्माण किया जाता है। दूसरे शब्दों में, एक कंपनी और उसके ग्राहकों के बीच चल रहे संबंध का विकास।

सरल शब्दों में डिजिटल मार्केटिंग को किसी भी ऑनलाइन मार्केटिंग प्रयास या संपत्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। लगभग किसी भी चीज को एक डिजिटल मार्केटिंग संपत्ति के रूप में माना जा सकता है, वास्तव में इसके लिए एक मार्केटिंग टूल की आवश्यकता होती है जिसका उपयोग ऑनलाइन किया जा सकता है या हम इंटरनेट या वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से कह सकते हैं। डिजिटल मार्केटिंग संपत्ति के कुछ उदाहरण वेबसाइट, ब्रांडेड संपत्ति जैसे (लोगो, आइकन आदि) वीडियो सामग्री (जो वीडियो, ब्लॉग, वीडियो विज्ञापन, उत्पाद डेमो हो सकते हैं), लिखित सामग्री जैसे (कोई ब्लॉग पोस्ट, लिखित) हो सकते हैं ई-बुक, प्रशंसापत्र, उत्पाद विवरण आदि), चित्र जैसे (कंपनी चित्र, उत्पाद फोटो), ऑनलाइन उत्पाद या उपकरण जैसे (कैलकुलेटर, सास (Saas) आदि), समीक्षाएं, सोशल मीडिया पेज, आदि।

इलेक्ट्रॉनिक-मार्केटिंग, इंटरनेट मार्केटिंग, ऑनलाइन मार्केटिंग को पर्यायवाची माना जा सकता है क्योंकि वे एक जैसे लगते हैं क्योंकि तीनों का माध्यम इंटरनेट है। इस प्रकार के विपणन में, उपभोक्ताओं और उपभोक्ता बाजारों का पता लगाने के लिए इंटरनेट का उपयोग करके उत्पादों का विपणन किया जाता है जहां अवसर मौजूद होता है। ई-मार्केटिंग में वर्ल्ड वाइड वेब (www) के माध्यम से की जाने वाली सभी गतिविधियाँ शामिल हैं। ई-मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य और उद्देश्य नए ग्राहकों को आकर्षित करना, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना और बाजार में अपनी ब्रांड पहचान और छवि विकसित करना है।

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