अध्याय 13 - विक्रय संवर्धन

(Sales Promotion)

विक्रय संवर्धन प्रचार मिश्रण के तत्वों में से एक है। यह उपभोक्ता मांग बढ़ाने, बाजार की मांग को प्रोत्साहित करने या उत्पाद की उपलब्धता में सुधार करने के लिए पूर्व-निर्धारित, सीमित समय के लिए मीडिया और गैर-मीडिया विपणन संचार दोनों का उपयोग करता है। उदाहरणों में प्रतियोगिताएं, कूपन, मुफ्त उपहार, हानि के कारक, खरीद के बिंदु, प्रीमियम, पुरस्कार, उत्पाद के नमूने और छूट शामिल हैं।

यह ग्राहक, विक्रय कर्मचारी, या वितरण माध्यम के सदस्यों को निर्देशित किया जा सकता है। उपभोक्ता पर लक्षित विक्रय प्रचार को उपभोक्ता विक्रय प्रचार कहा जाता है। खुदरा विक्रेताओं और थोक पर लक्षित विक्रय प्रचार को व्यापार विक्रय प्रचार कहा जाता है।

विक्रय संवर्धन और प्रचार एक व्यवसाय में मुख्य मानदंडों में से एक है। एक व्यवसाय उपभोक्ताओं को उनके द्वारा दी जाने वाली वस्तुओं और सेवाओं के बारे में जागरूक करता है। वे उपभोक्ताओं की उन लाभकारी जरूरतों को भी स्वीकार करते हैं जिन्हें वे अपने सामान या सेवाओं का उपयोग करके संतुष्ट कर सकते हैं।

विक्रय संवर्धन और प्रचार के बिना एक व्यवसाय को संभावित ग्राहक नहीं मिलेंगे और न ही वे अपने ग्राहक खंड का विस्तार कर सकते हैं। विज्ञापन और प्रचार आज के आर्थिक बाजार में एक अत्यधिक महत्वपूर्ण विषय और संसाधनपूर्ण अध्ययन है, इसलिए हम इस क्षेत्र पर भी ज्ञान का विस्तार करते हैं।

किसी व्यवसाय द्वारा किए गए विक्रय संवर्धन का अर्थ केवल संभावित ग्राहक को उनके उत्पादों या सेवाओं का लाभ उठाने के लिए राजी करना है। विक्रय संवर्धन, हालांकि उपभोक्ताओं को आकर्षित करने और उनकी विक्रय को बढ़ावा देने के लिए एक अल्पकालिक रणनीति है, फिर भी यह अनिवार्य है। लंबी अवधि की रणनीति के लिए, एक व्यवसाय रणनीति के रूप में ग्राहक संबंध प्रबंधन का उपयोग कर सकता है। विक्रय प्रचार उपभोक्ताओं और वितरकों या बिचौलियों जैसे थोक व्यापारी, खुदरा विक्रेता या एजेंटों पर लक्षित होते हैं जो अपने उत्पाद को ग्राहकों तक पहुँचाने में मदद करते हैं।

प्रचार सार्वजनिक दृश्यता या व्यवसाय द्वारा पेश किए जाने वाले किसी भी उत्पाद या सेवा के लिए सार्वजनिक जागरूकता है। यह व्यवसाय से स्थानीय ग्राहकों तक उत्पाद संबंधी जानकारी का प्रवाह है। प्रचार में आम जनता, सामान और सेवाएं तथा अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्र शामिल हैं।

पब्लिसिस्ट (प्रचारक) और पीआर (पब्लिक रिलेशन अर्थात् जनसंपर्क) में अंतर होता है। प्रचारक वह होता है जो व्यवसाय के लिए प्रचार करता है जबकि पीआर या जनसंपर्क एक ऐसी रणनीति है जो किसी संगठन को जनता के साथ संचार बनाए रखने में मदद करती है। यह या तो आंतरिक रूप से या मीडिया की मदद से किया जा सकता है। प्रचार एक विपणन परिप्रेक्ष्य में एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में रैंक करता है। अन्य तत्वों में प्रचार मिश्रण शामिल है। संगठन जनता को सकारात्मक रूप से आकर्षित करने के लिए मीडिया कवरेज भी डिजाइन करेंगे, जिसे पब्लिसिटी स्टंट के रूप में जाना जाता है।

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