अध्याय 11 - नवीन उत्पाद विकास

(New Product Development)

'नए उत्पाद' शब्द के कई अर्थ हैं। नए उत्पाद की अधिकांश परिभाषाओं में एक सामान्य विशेषता है कि नए उत्पाद नवीन लाभ प्रदान करते हैं। एवरेट एम. रोजर्स ने देखा कि कुछ शोधकर्ताओं ने नए उत्पादों को परिभाषित करने में एक उपभोक्ता-उन्मुख दृष्टिकोण का समर्थन किया है।

एक फर्म अपने उत्पाद मिश्रण को बढ़ाने के साधन के रूप में नए उत्पादों का विकास करती है। एक नया उत्पाद पेश करना बहुत मुश्किल है क्योंकि इसमें लंबी दूरी की योजना शामिल है।

फ्रेडरिक वेबस्टर के अनुसार- उत्पाद विकास में कई निर्णय शामिल होते हैं, जैसे कि क्या बनाना है या खरीदना है, इसकी पैकेजिंग कैसे करनी है, इसकी कीमत कैसे तय करनी है और कैसे बेचना है। नए उत्पाद विकास का संबंध नए उत्पादों के विकास और व्यावसायीकरण और लाभहीन उत्पादों के उन्मूलन से है। स्टेशन के अनुसार, 'उत्पाद विकास में उत्पाद अनुसंधान, इंजीनियरिंग और डिजाइनिंग की तकनीकी गतिविधियाँ शामिल हैं।

विभिन्न स्त्रोतों से विचार उत्पन्न हो सकते हैं। उत्पाद विचारों के सभी स्रोतों को दो भागों में वर्गीकृत किया जा सकता है - आंतरिक स्रोत और बाहरी स्रोत। आंतरिक स्रोत R&D विभाग, कंपनी के बिक्री व्यक्ति, कर्मचारी, शीर्ष प्रबंधन आदि हैं। बाहरी स्रोत- ग्राहक, प्रतियोगी, वितरक, विज्ञापन एजेंसियां, व्यापार संघ, बाहरी अनुसंधान फर्म, विश्वविद्यालय प्रयोगशाला आदि हैं।

उत्पाद विचारों को उत्पन्न करने के बाद अगला चरण इन विचारों की स्क्रीनिंग है। नए' उत्पादों के लिए उत्पन्न कई विचार किसी कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं होंगे। इसलिए, एकत्र किए गए विचारों की छानबीन की जाती है और अनुपयुक्त विचारों को खत्म करने के लिए मूल्यांकन किया जाता है। आगे की जांच के लिए केवल लाभदायक और आशाजनक विचारों का चयन किया जाता है। स्क्रीनिंग विचार उत्पाद विचारों का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया है कि क्या वे कंपनी के उद्देश्यों और नीतियों से मेल खाते हैं।

उत्पाद विचार को उत्पाद अवधारणा में परिवर्तित किया जाना चाहिए। उत्पाद विचार और उत्पाद अवधारणा के बीच अंतर है। उत्पाद विचार संभावित उत्पाद के लिए एक विचार है जिसे बाजार में पेश किया जा सकता है। एक अवधारणा, विचार का एक विस्तृत अवलोकन है यह उपभोक्ताओं की आवश्यकता के आलोक में उत्पाद की एक सार्थक अभिव्यक्ति है।

उत्पाद और इसकी व्यवहार्यता की वांछनीय बाजार विशेषताओं को निर्धारित करने के लिए अंतिम रूप से चयनित विचारों का विश्लेषण किया जाता है। फर्म की बिक्री, लागत और मुनाफे में इसके संभावित योगदान को निर्धारित करने के लिए उत्पाद विचारों का मूल्यांकन किया जाता है। बाजार या व्यवसाय विश्लेषण में भविष्य की मांग, वित्तीय आवश्यकता, लागत अनुमान और लाभ का प्रक्षेपण शामिल है। वैसे भी किसी भी व्यापार विश्लेषण के लिए शुरुआती बिंदु कुल बाजार क्षमता का अनुमान है। इस चरण के दौरान विपणन अनुसंधान महत्वपूर्ण है।

किसी उत्पाद के विकास की प्रक्रिया के चरणों में शामिल हैं-

(i) विकासशील मॉडल
(ii) उपभोक्ता की पसंद का परीक्षण
(iii) पेटेंट, ट्रेडमार्क आदि के पंजीकरण सहित ब्रांड के बारे में निर्णय लेना
(iv) पैकेजिंग का निर्णय लेना।

उत्पाद के व्यावसायीकरण का अर्थ है किसी उत्पाद का बड़े पैमाने पर उत्पादन और वितरण। इस चरण में उत्पाद को बाजार में प्रस्तुत किया जाता है। विपणन कार्यक्रम संचालित होने लगते हैं; अब उत्पाद अपना जीवन चक्र शुरू करता है। इस चरण को महत्वपूर्ण माना जाता है और इसके लिए सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता होती है।

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