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बी काम - एम काम >> बीकाम सेमेस्टर-4 विपणन के मूल तत्व बीकाम सेमेस्टर-4 विपणन के मूल तत्वसरल प्रश्नोत्तर समूह
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बीकाम सेमेस्टर-4 विपणन के मूल तत्व - सरल प्रश्नोत्तर
अध्याय 7 - उत्पाद की अवधारणा एवं वर्गीकरण
(Concept and Classification of Product)
एक उत्पाद एक विशेष कीमत पर बेचा जाने वाला एक भौतिक या आभासी सामान है। एक उत्पाद आम तौर पर मूर्त होता है और क्रेता के पास इसका स्थायी रूप से स्वामित्व हो सकता है।
जॉबर (2004) अनुसार -'उत्पाद वह है जिसमें ग्राहक की आवश्यकता को पूरा करने की क्षमता हो।' इस प्रकार, एक उत्पाद को एक ऐसी चीज के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसे किसी आवश्यकता या इच्छा को पूरा करने के लिए विनिमय के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। संक्षेप में, एक उत्पाद कोई भी मूर्त पेशकश है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों या आकांक्षाओं को पूरा कर सकती है।
सबसे मौलिक स्तर मुख्य लाभ या मुख्य उत्पाद है। यह मूलभूत लाभ है जो एक उत्पाद प्रदान करता है। आमतौर पर, एक ग्राहक एक मुख्य उत्पाद या उसका मुख्य लाभ खरीदता है। संक्षेप में, यह वह सेवा या लाभ है जिसे ग्राहक वास्तव में खरीद रहा है। उदाहरण के लिए, किसी होटल में कमरा किराए पर लेकर आराम करना और सोना, होटल में स्वादिष्ट भोजन, रॉक संगीत के रूप में मनोरंजन आदि।
मूल उत्पाद वह वास्तविक उत्पाद है जिसे उपभोक्ता खरीद रहा है। यह उत्पाद का संस्करण है जिसमें वे विशेषताएँ या जरूरतें हैं जो इसके कार्य करने के लिए नितांत आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, एक होटल के कमरे में बुनियादी उत्पाद जैसे कि बाथरूम, तौलिया, पंखा, टेबल, कुर्सी, पानी आदि शामिल हैं। बुनियादी उत्पादों को सामान्य उत्पाद भी कहा जाता है। संक्षेप में, यह अपने अनावृत्त रूप में उत्पाद है।
अपेक्षित उत्पाद विशेषताओं और शर्तों का एक सेट है जो खरीदार आमतौर पर उत्पाद खरीदते समय अपेक्षा करते हैं।
संवर्धित उत्पाद वह है जो ग्राहक को उत्पादों में उसकी अपेक्षाओं से अधिक मिलता है। उदाहरण के लिए, रंगीन टीवी, शैंपू, कमरे की चप्पलें, कमरे का टेलीफोन, एयर कंडीशनर आदि।
संभावित उत्पाद उच्चतम स्तर है जो उत्पाद द्वारा आज और कल प्रदान किए जाने वाले सभी संभावित लाभों को शामिल कर सकता है। उदाहरण के लिए, किसी होटल में मुफ्त नाश्ता, वेलकम ड्रिंक, हाई स्पीड इंटरनेट आदि। इसी तरह, भविष्य में कारों में मोबाइल ऑफिस और इंटरैक्टिव कंप्यूटर हो सकते हैं।
उपभोक्ता उत्पादों का उपयोग खरीदार द्वारा किया जाता है या व्यक्तिगत आवश्यकता संतुष्टि एक उपभोक्ता उत्पाद है।
ग्राहक द्वारा खरीदे गए औद्योगिक उत्पाद जिनका उपयोग मैन्युफैक्चरिंग, फिनिशिंग, सर्विसिंग के लिए किया जा सकता है जैसे हैवी ड्यूटी वैक्यूम क्लीनर या फ्लोर पॉलिशिंग मशीन जो साफ और सुरक्षित फर्श के लिए उपयोग की जाती हैं।
सामान्य उत्पाद चावल, रोटी, आटा, या कपड़ा जैसी गैर-ब्रांडेड और अविभाजित वस्तु है। यहां, उत्पाद की एक नाम के माध्यम से पहचान नहीं होती है और यह किसी एक निर्माता या मालिक से जुड़ा नहीं होता है।
ब्रांडेड उत्पाद को एक 'नाम' से पहचान मिलती है, लालकिला बासमती चावल, मॉडर्न ब्रेड और अन्नपूर्णा आटा ब्रांडेड उत्पाद हैं।
विभेदित उत्पाद को बाजार में अन्य समान उत्पादों / ब्रांडों से और अधिक विशिष्टता प्राप्त है। विपणक अपने ब्रांड को कुछ विशेष विशेषताओं / गुणों से संपन्न करता है और अपने प्रस्ताव के लिए विशिष्टता का दावा करता है। सामग्री, गुणवत्ता, उपयोगिता या सेवा पर अंतर के साथ दावा किया गया अंतर ‘मूर्त' हो सकता है। यह माइक्रो बिक्री अपील द्वारा हाइलाइट किए गए अमूर्त या 'मनोवैज्ञानिक' भी हो सकते हैं।
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